Condizioni di Vendita

Condizioni Di Vendita

1. Soggetti
Fornitore: La Società Rey Carpets S.a.S con sede in Via Francesco Baracca 187 FIRENZE 50127, iscritta alla CCIAA di Firenze REA FI395788 e Partita Iva 03862470485 ( di seguito denominata Fornitore).
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali ( di seguito denominata Cliente).

2. Oggetto del Servizio
Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale è possibile visionare on line e acquistare tappeti realizzati a mano secondo diverse tecniche. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ed effettuare acquisti presso il Fornitore in base alle presenti condizioni di vendita.

3. Prezzi
Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi sono da intendersi "IVA inclusa" ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso.
Per ogni ordine viene emessa la fattura inviata unitamente alla merce. Il Fornitore non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.
Ogni articolo è accompagnato da un certificato di Origine e Autenticità indicante le dimensioni del bene, la qualità e provenienza e la manifattura artigianale ( per esempio tappeto annodato a mano).

4. Pagamento
Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento: 
• Bonifico bancario anticipato : In questo caso provvederemo a spedire i prodotti in seguito a conferma dell'avvenuto pagamento.
• Carta di Credito : Visa, Mastercard, American Express. Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Banca Sella. Poiché tutte le transazioni sono processate da Banca Sella, ai Clienti di ReyCarpets.com è garantita la massima sicurezza sull’acquisto.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, ReyCarpets.com raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Secure Code, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito:
 www.cartasi.it oppure www.mastercard.com/
• Il Cliente è informato che il Fornitore, eseguite le opportune verifiche, procede al prelievo dell'importo il giorno esatto in cui avviene l'evasione effettiva dell'ordine e che pertanto il pagamento avviene solo in tale momento. In tal modo il Cliente ha la certezza che, in caso di problemi di scorte dei prodotti o di ritardi nell'evasione per motivi non imputabili al Fornitore, non verranno effettuati prelievi prima della effettiva evasione dell’ordine.
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che ReyCarpets.com pu richiedere a Banca Sella di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine. Questo è anche per maggior garanzia del possessore della carta.
ReyCarpets.com si riserva il diritto della spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.

5. Stato dell’Ordine
Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene l'indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro, il riepilogo costi totale IVA inclusa. Il ricevimento dell'ordine nel proprio sistema informativo non impegna il Fornitore sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente in fase di prima registrazione. Il Cliente potrà verificare in ogni momento lo stato del proprio ordine sul sito www.reycarpets.com richiamabile tramite accesso verificato (Nome Utente e Password) dalla propria Area Personale riservata.

I Clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando un’e-mail all’indirizzo a info@reycarpets.com .
Nella mail occorre indicare il nome ed il cognome con cui si è effettuato l’ordine, il codice d’ordine.
L’acquisto viene considerato compiuto nel momento in cui il pagamento è effettuato e accettato.

Modificare un ordine:
Ricordiamo ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati.
Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

6. Modalità e Tempi di Consegna
Il Fornitore effettua le spedizioni con corriere espresso oppure il Cliente ha facoltà di richiedere il ritiro presso i nostri locali oppure con altra modalità concordata con il Fornitore. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In caso di difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
I tempi di consegna comunicati al cliente corrispondono a 2/3 giorni lavorativi per l'Italia, 5/6 giorni lavorativi per il resto dell'Europa, e rispecchiano le informazioni ricevute dal corriere espresso, eventuali ritardi o discordanze sono da attribuire al corriere espresso. Al momento della partenza dell'ordine verrà inviata al Cliente un e-mail di avviso con tutti i dati della spedizione per il tracking on-line.

Se ordinate dei tappeti e per qualsiasi motivo non li ritirate, dalla somma pagata verranno trattenute le spese di trasporto A/R e una cifra forfettaria di € 50.00 conto nostre spese.

7. Reclami e Ritardi Spedizione
Il Cliente ha facoltà di comunicare verbalmente eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) via telefono numero +39 055 434020 oppure in forma scritta all'indirizzo e-mail info@reycarpets.com.
Danni visibili alla merce devono essere comunicati direttamente al trasportatore al momento della consegna.
Danni non visibili causati dal trasporto devono essere comunicati sempre al trasportatore nel momento in cui sono riscontrati.
Se ricevete merce sbagliata o difettosa: Comunicate immediatamente il caso all’indirizzo info@reycarpets.com non più tardi 48 ore dalla consegna.
Una eventuale documentazione fotografica permette una rapida soluzione e rimedio al danno. Tali comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere il disagio provocato e perseguire la soddisfazione totale del Cliente.

8. Diritto di Recesso
Il Cliente riceve istruzioni scritte per l'esercizio del diritto di recesso con ogni ordine.
Reycarpets.com offre la possibilità di esercitare tale diritto entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del bene, inviando una mail a info@reycarpets.com oppure trasmettendo al seguente indirizzo “Rey Carpets s.a.s Via Francesco Baracca 187 50127 Firenze ITALIA” una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Il recesso può essere inviato entro lo stesso termine anche a mezzo telegramma, purché sia confermato a mezzo lettera raccomanda con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore.

E’ possibile anche inviare una pec all’indirizzo: reycarpets@registerpec.it

Il cliente sarà contattato da un incaricato di Reycarpets.com che gli indicherà le modalità per la restituzione del bene. Il Cliente ha diritto di recesso senza alcuna penalità e verrà rimborsato dell‘intera somma versata per l‘acquisto del bene.
Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali o equivalenti. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente.
Il Fornitore si impegna ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso, tramite bonifico bancario, entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione con cui il consumatore intende recedere.

Istruzioni per il Reso:
Una volta ricevuta la richiesta di reso, ReyCarpets.com invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso.
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Rey Carpets.
I resi non autorizzati verranno rifiutati.
Il tappeto deve essere reso nell’imballaggio originale insieme ai vari elementi di riempimento. In nessun modo le etichette sul tappeto devono essere rimosse. I tappeti alterati non vengono accettati.
Il rimborso avverrà dopo il controllo e accettazione del tappeto.

Oltre ai 14 giorni legali con diritto di recesso offriamo ai nostri clienti 16 in più. Tutti i nostri clienti hanno il diritto di recesso per un periodo di 30 giorni, che si contano dal primo giorno dalla data di consegna.

Offriamo la spedizione gratuita di reso per tutti gli ordini entro Italia per assicurarci che i nostri clienti siano completamente soddisfatti del loro acquisto.

9. Rimborso
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso.
La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con PayPal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

10. Garanzia
Il tappeto viene venduto nello stato in cui si presenta alla consegna e qualora non fosse di gradimento può essere reso anche senza giustificazione entro 30 giorni.
Per reclamare una garanzia comunicate il caso all’indirizzo info@reycarpets.com.
Il personale qualificato esaminerà il quesito e, in caso il di accettazione, vi fornirà il Numero di Autorizzazione al Reso ( vedi: Reso ).
Se il Cliente reclama un caso di garanzia, e dopo risulta che il difetto non dipende dalla Ditta fornitrice e quindi non è coperto da garanzia, il cliente deve pagare eventuali costi di riparazione.
Il nostro personale autorizzato deciderà come prima cosa se il difetto dipende da una merce prodotta in modo difettoso o da una sollecitazione esterna dopo che la merce ha raggiunto il cliente.
Il cliente paga le spese di trasporto se reclama la garanzia.
Nel caso in cui non vengano rispettate le regole per la manutenzione del tappeto presenti sul Certificato di Autenticità la garanzia è da ritenersi decaduta.

11. Cookies
Le transazioni online necessitano di un riconoscimento reciproco tra due terminali e un dialogo vincolante tra le parti.
I Cookies sono strumenti ottimali per questo scopo. In caso il tuo computer sia chiuso a loro è necessario cambiare l’impostazione.

12. Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori
In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il Fornitore e il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa.
Pertanto ai rapporti tra il Fornitore ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n.185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs n.50 del 1992 (diritto di recesso) e artt 1469 bis e segg. c.c. e si accetta che per eventuali dispute il Foro Competente sia quello di Firenze.

13. Diritto alla privacy
Il Fornitore informa che è possibile entrare nel sito www.reycarpets.com senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l'inserimento di dati personali.

Per utilizzare i servizi quali newsletter e acquisto online, è condizione necessaria l'inserimento dei dati richiesti. Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma è finalizzato alla costituzione ed al mantenimento in essere dei rapporti contrattuali con il Fornitore che non potranno aver luogo nel caso di rifiuto. In relazione ai predetti dati il Cliente pu esercitare tutti i diritti del D.lgs. 196/2003.
I dati da Voi conferiti o comunque a Voi riferibili potranno essere comunicati:
• a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per nostro conto (consegna merce, produttori dell'articolo richiesto, tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato);
• ad istituti bancari, per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall'esecuzione dei contratti

14. Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.

15. Limitazioni della Responsabilità
Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.

16. Validità delle Comunicazioni
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d'ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.

17. Legge Applicabile
Per tutti i servizi di e-commerce del sito www.reycarpets.com si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano.

Ai sensi degli artt. 1341 - 1342 C.C. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di vendita sul sito www.reycarpets.com: (termine di decadenza per far valere le difformità); 14 (garanzie prestate dal Cliente); 15 (limitazioni di responsabilità); 16 (validità delle comunicazioni elettroniche); e-commerce: informativa tutela riservatezza e trattamento dati.